Ținta noastră este să mulțumim fiecare client și pentru acest lucru depunem un efort constant. Nu facem niciodată rabat de la calitate, de la cuvântul dat și credem cu putere în comunicare. Dacă însă nu sunteți încântat de produsele cumpărate, le puteți returna și noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră.
Legislația prevede: Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Clienții poartabucuriei.ro pot returna produsele cumpărate în condițiile prevăzute de lege, în ambalajul original intact (nedeteriorate de orice fel, pătate, îndoite, rupte, subliniate, etc), în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără să pretindem din partea clienților invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Noi, cei de la Editura Poarta Bucuriei ne angajăm să înapoiem contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului sau a comenzii (care are valoare de contract). Rețineti că atât suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.